Vos livreurs, vos commandes, sans groupe WhatsApp
Le livreur ouvre le portail sur son téléphone, prend une course, part avec une heure d'arrivée calculée et encaisse à la porte. Le client suit l'état de sa commande sur une page, sans compte.
- Portail livreur sur le téléphone
- Heure d'arrivée calculée au départ
- Encaissement à la porte
Vue livreur avec adresse et montant à encaisser
La livraison se pilote encore au téléphone et de mémoire
Marchandise froide, un remboursement, un mauvais avis, et personne ne sait ensuite où le temps a été perdu.
- Le client rappelle pour savoir où en est sa commande, et personne ne sait répondre.
- On ne sait plus quel livreur est parti avec quelle commande.
- Les espèces reviennent en fin de service et plus rien ne se raccroche aux tickets.
- Chaque adresse est recopiée à la main dans une application de cartes.
La livraison ne se pilote plus de mémoire
Moins d'appels, des livraisons plus ponctuelles et une trace de ce qui a été livré, et quand.
À quoi cela ressemble chez vous
Le repas doit arriver chaud, donc chaque minute de la tournée compte.
Retrait en magasin et livraison le jour même, depuis le même stock.
Des tournées fixes le matin, toujours les mêmes adresses.
- Pizzerias et restaurants qui livrent avec leurs propres livreurs.
- Snacks et traiteurs avec plusieurs tournées par service.
- Commerces qui livrent dans leur quartier sans passer par une plateforme.
- Établissements qui veulent arrêter de suivre les livraisons sur un groupe de messagerie.
Une course, du départ à la porte
Affecter les livraisons, le livreur a sa propre vue avec adresse, distance et montant à encaisser, le client suit le trajet sur une page sans application.
Le livreur ouvre le portail
Le portail s'ouvre dans le navigateur du téléphone et s'ajoute à l'écran d'accueil. Le livreur se met en ligne et prend une course, ou la relâche si elle ne lui convient pas.
Il part avec une heure d'arrivée
L'itinéraire est calculé au départ. Si une adresse e-mail est renseignée, le client reçoit son lien de suivi au même moment.
Il encaisse et marque livré
Espèces, carte ou partagé, monnaie calculée, reçu numérique envoyé si le client le souhaite. La commande passe en livrée avec l'heure et le nom de la personne qui a livré.
Voilà à quoi cela ressemble en service
Chaque image vient d'un compte réel — tickets encaissés, tables ouvertes, fiches de paie terminées. Aucune maquette.
Caisse
Transactions
Ce que le client voit pendant le suivi
Moins d'appels, des livraisons plus ponctuelles et une trace de ce qui a été livré, et quand.
Du bon de livraison jusqu'à l'encaissement à la porte
Deux surfaces : un portail pour le livreur sur son téléphone, et une vue d'ensemble pour vous au bureau. Les deux travaillent sur les mêmes commandes.
Le portail du livreur
Les courses en grandes cartes, classées en trois onglets : ouvertes, en route, livrées. Chaque course montre le montant à encaisser ou la mention déjà payé, la distance, l'heure et le numéro de téléphone. Le portail s'ajoute à l'écran d'accueil du téléphone, il n'y a rien à installer depuis un magasin d'applications.
Navigation et heure d'arrivée
Un bouton ouvre l'application de cartes avec l'adresse, un autre appelle le client. Au départ, l'adresse est géolocalisée si besoin, l'itinéraire est calculé depuis la position du livreur et une heure d'arrivée réelle remplace celle choisie à la main.
Encaisser à la porte
Espèces, carte ou paiement partagé, avec le montant donné et la monnaie calculée. L'encaissement passe par la même caisse que le comptoir, donc la vente est une vraie vente, et une double validation ne crée jamais deux tickets.
Retrouver la bonne commande
Le bon de livraison imprimé porte un code DataMatrix : le livreur le scanne et la commande s'ouvre. Si le code est abîmé, le numéro du bon se tape à la main.
Le client suit sans compte
Si la commande porte une adresse e-mail, un message part au départ avec un lien de suivi. La page montre le nom du commerce, le numéro de commande, l'un des trois états et l'heure d'arrivée. Ni l'adresse ni le détail des articles n'y figurent.
La vue du bureau
Carte en direct des livreurs actifs, trajet parcouru pour une journée choisie, carnet de route par livreur avec ses livraisons, et une planification de tournée qui met jusqu'à dix arrêts dans l'ordre et donne les kilomètres, les minutes et les arrêts qu'elle a dû écarter faute de coordonnées.
Le suivi dans la langue du client
Au Luxembourg, deux clients d'une même rue ne lisent pas la même langue. Le message de suivi est écrit dans cinq langues et part dans celle de la commande.
- Message de suivi en français, allemand, anglais, italien et portugais.
- Le français est la langue par défaut si la commande n'en indique aucune.
- Les bons de livraison sont numérotés par jour, ce qui rend le rapprochement simple en fin de service.
- La page de suivi ne demande aucun compte et ne montre ni adresse ni articles.
Questions sur la livraison
- Le livreur doit-il installer une application ?
- Non. Il ouvre le portail dans le navigateur de son téléphone et l'ajoute à l'écran d'accueil, où il se comporte comme une application. Il n'y a rien à télécharger depuis un magasin.
- Le livreur peut-il encaisser à la porte ?
- Oui, en espèces, par carte ou en paiement partagé, avec la monnaie calculée. L'encaissement passe par la même caisse que le comptoir, donc la vente se retrouve dans les transactions et dans le rapport du jour.
- Le client voit-il le livreur sur une carte ?
- Non. La page de suivi affiche le nom du commerce, le numéro de commande, l'état et l'heure d'arrivée, volontairement sans adresse ni détail des articles. La carte en direct reste réservée au bureau.
- Y a-t-il des frais de livraison et des zones ?
- Non, et nous préférons le dire : LUXPOS ne gère ni frais de livraison, ni zones, ni rayon, ni montant minimum pour vos livraisons en propre. Ces règles restent les vôtres et s'appliquent sur le prix de la commande.
- Comment la preuve de livraison est-elle conservée ?
- La commande garde l'heure de livraison et le nom de la personne qui a livré, et le client peut recevoir un reçu numérique par e-mail. Il n'y a ni signature sur l'écran ni photo à la porte.
- Qui peut ouvrir le portail livreur ?
- Tout membre actif de l'équipe. Il n'existe pas de rôle livreur distinct avec des droits réduits, donc donnez l'accès en connaissance de cause.
Les autres modules
Faites une course avec nous
Nous ouvrons le portail sur votre téléphone et suivons une commande du départ jusqu'à l'encaissement à la porte.