Deine Fahrer, deine Bestellungen, ohne WhatsApp-Gruppe
Der Fahrer öffnet das Portal auf seinem Handy, nimmt eine Tour, fährt mit einer berechneten Ankunftszeit los und kassiert an der Tür. Der Kunde verfolgt den Stand seiner Bestellung auf einer Seite, ohne Konto.
- Fahrerportal auf dem Handy
- Ankunftszeit beim Losfahren berechnet
- Kassieren an der Tür
Fahreransicht mit Adresse und Kassierbetrag
Lieferung läuft immer noch über Telefon und Gedächtnis
Kalte Ware, eine Erstattung, eine schlechte Bewertung, und hinterher weiß niemand, wo die Zeit verloren ging.
- Der Kunde ruft an und fragt, wo seine Bestellung bleibt, und niemand kann antworten.
- Niemand weiß mehr, welcher Fahrer mit welcher Bestellung losgefahren ist.
- Das Bargeld kommt am Ende des Service zurück und passt zu keinem Bon mehr.
- Jede Adresse wird von Hand in eine Karten-App getippt.
Die Lieferung läuft nicht mehr aus dem Gedächtnis
Weniger Anrufe, pünktlichere Lieferungen und ein Nachweis, wann was zugestellt wurde.
So sieht es in deinem Betrieb aus
Essen muss heiß ankommen, also zählt jede Minute der Route.
Abholung im Laden und Zustellung am selben Tag, aus demselben Bestand.
Feste Touren am Morgen, immer dieselben Adressen.
- Pizzerien und Restaurants, die mit eigenen Fahrern liefern.
- Imbisse und Traiteure mit mehreren Touren je Service.
- Geschäfte, die im eigenen Viertel liefern, ohne Plattform dazwischen.
- Betriebe, die Lieferungen nicht länger in einer Nachrichtengruppe verfolgen wollen.
Eine Tour, vom Start bis zur Tür
Lieferungen zuweisen, der Fahrer hat seine eigene Ansicht mit Adresse, Entfernung und Kassierbetrag, der Kunde verfolgt den Weg auf einer Seite ohne App.
Der Fahrer öffnet das Portal
Das Portal öffnet sich im Browser des Handys und legt sich auf den Startbildschirm. Der Fahrer geht online und übernimmt eine Tour, oder gibt sie wieder frei.
Er fährt mit einer Ankunftszeit los
Die Route wird beim Losfahren berechnet. Liegt eine E-Mail-Adresse vor, bekommt der Kunde im selben Moment seinen Verfolgungslink.
Er kassiert und setzt geliefert
Bar, Karte oder geteilt, Rückgeld berechnet, digitaler Beleg auf Wunsch. Die Bestellung geht auf geliefert, mit Uhrzeit und dem Namen der Person, die geliefert hat.
So sieht es aus, wenn es läuft
Jedes Bild kommt aus einem laufenden Konto — mit gebuchten Bons, offenen Tischen und fertigen Abrechnungen. Keine gezeichneten Entwürfe.
Kasse
Transaktionen
Was der Kunde sieht, während er verfolgt
Weniger Anrufe, pünktlichere Lieferungen und ein Nachweis, wann was zugestellt wurde.
Vom Lieferschein bis zum Kassieren an der Tür
Zwei Oberflächen: ein Portal für den Fahrer auf dem Handy und eine Übersicht für dich im Büro. Beide arbeiten auf denselben Bestellungen.
Das Fahrerportal
Die Touren als große Karten in drei Reitern: offen, unterwegs, geliefert. Jede Tour zeigt den zu kassierenden Betrag oder den Vermerk bezahlt, die Entfernung, die Zeit und die Telefonnummer. Das Portal legt sich auf den Startbildschirm des Handys, aus einem App-Store muss nichts installiert werden.
Navigation und Ankunftszeit
Ein Knopf öffnet die Karten-App mit der Adresse, ein anderer ruft den Kunden an. Beim Losfahren wird die Adresse bei Bedarf geokodiert, die Route ab der Position des Fahrers berechnet, und eine echte Ankunftszeit ersetzt die von Hand gewählte.
An der Tür kassieren
Bar, Karte oder geteilte Zahlung, mit gegebenem Betrag und berechnetem Rückgeld. Kassiert wird über dieselbe Kasse wie am Tresen, der Verkauf ist also ein echter Verkauf, und ein doppelter Tipp erzeugt nie zwei Bons.
Die richtige Bestellung finden
Der gedruckte Lieferschein trägt einen DataMatrix-Code: der Fahrer scannt ihn und die Bestellung öffnet sich. Ist der Code beschädigt, tippt er die Bonnummer von Hand.
Der Kunde verfolgt ohne Konto
Trägt die Bestellung eine E-Mail-Adresse, geht beim Losfahren eine Nachricht mit Verfolgungslink raus. Die Seite zeigt den Namen des Betriebs, die Bestellnummer, einen von drei Zuständen und die Ankunftszeit. Weder Adresse noch Artikel stehen darauf.
Der Blick aus dem Büro
Live-Karte der aktiven Fahrer, gefahrener Weg für einen gewählten Tag, Fahrtenbuch je Fahrer mit seinen Lieferungen, und eine Tourenplanung, die bis zu zehn Stopps in eine Reihenfolge bringt und Kilometer, Minuten sowie die mangels Koordinaten ausgelassenen Stopps nennt.
Verfolgung in der Sprache des Kunden
In Luxemburg lesen zwei Kunden derselben Straße nicht dieselbe Sprache. Die Verfolgungsnachricht ist in fünf Sprachen geschrieben und geht in der Sprache der Bestellung raus.
- Verfolgungsnachricht auf Französisch, Deutsch, Englisch, Italienisch und Portugiesisch.
- Französisch ist die Vorgabe, wenn die Bestellung keine Sprache nennt.
- Lieferscheine sind tageweise nummeriert, das macht den Abgleich am Serviceende einfach.
- Die Verfolgungsseite verlangt kein Konto und zeigt weder Adresse noch Artikel.
Fragen zur Lieferung
- Muss der Fahrer eine App installieren?
- Nein. Er öffnet das Portal im Browser seines Handys und legt es auf den Startbildschirm, wo es sich wie eine App verhält. Aus einem Store muss nichts geladen werden.
- Kann der Fahrer an der Tür kassieren?
- Ja, bar, per Karte oder geteilt, mit berechnetem Rückgeld. Kassiert wird über dieselbe Kasse wie am Tresen, der Verkauf steht also in den Transaktionen und im Tagesbericht.
- Sieht der Kunde den Fahrer auf einer Karte?
- Nein. Die Verfolgungsseite zeigt Betriebsname, Bestellnummer, Zustand und Ankunftszeit, bewusst ohne Adresse und ohne Artikel. Die Live-Karte bleibt dem Büro vorbehalten.
- Gibt es Liefergebühren und Liefergebiete?
- Nein, und das sagen wir lieber deutlich: LUXPOS kennt für die eigene Lieferung weder Liefergebühren noch Gebiete, Radien oder Mindestbestellwerte. Diese Regeln bleiben deine und landen im Preis der Bestellung.
- Wie wird die Lieferung belegt?
- Die Bestellung behält die Lieferzeit und den Namen der Person, die geliefert hat, und der Kunde kann einen digitalen Beleg per E-Mail bekommen. Eine Unterschrift auf dem Bildschirm oder ein Foto an der Tür gibt es nicht.
- Wer darf das Fahrerportal öffnen?
- Jedes aktive Teammitglied. Eine eigene Fahrerrolle mit eingeschränkten Rechten gibt es nicht, vergib den Zugang also bewusst.
Die anderen Module
Fahr eine Tour mit uns
Wir öffnen das Portal auf deinem Handy und begleiten eine Bestellung vom Losfahren bis zum Kassieren an der Tür.