I tuoi fattorini, i tuoi ordini, senza gruppo WhatsApp
Il fattorino apre il portale sul telefono, prende una consegna, parte con un orario di arrivo calcolato e incassa alla porta. Il cliente segue lo stato dell'ordine su una pagina, senza account.
- Portale fattorino sul telefono
- Orario di arrivo calcolato alla partenza
- Incasso alla porta
Vista fattorino con indirizzo e importo da incassare
Le consegne si governano ancora al telefono e a memoria
Merce fredda, un rimborso, una brutta recensione, e dopo nessuno sa dove sia andato il tempo.
- Il cliente richiama per sapere dov'è il suo ordine e nessuno sa rispondere.
- Non si sa più quale fattorino sia partito con quale ordine.
- I contanti tornano a fine servizio e non combaciano più con nessuno scontrino.
- Ogni indirizzo viene ricopiato a mano in un'app di mappe.
Le consegne non vanno più a memoria
Meno telefonate, consegne più puntuali e una traccia di cosa è stato consegnato e quando.
Come si presenta nella tua attività
Il cibo deve arrivare caldo, quindi ogni minuto del percorso conta.
Ritiro in negozio e consegna in giornata, dallo stesso magazzino.
Giri fissi al mattino, sempre gli stessi indirizzi.
- Pizzerie e ristoranti che consegnano con fattorini propri.
- Tavole calde e gastronomie con più giri per servizio.
- Negozi che consegnano nel proprio quartiere senza una piattaforma di mezzo.
- Locali che vogliono smettere di seguire le consegne in un gruppo di messaggi.
Una consegna, dalla partenza alla porta
Assegna le consegne, il fattorino ha la sua vista con indirizzo, distanza e importo da incassare, il cliente segue il percorso su una pagina senza app.
Il fattorino apre il portale
Il portale si apre nel browser del telefono e si aggiunge alla schermata home. Il fattorino si mette online e prende una consegna, oppure la rilascia.
Parte con un orario di arrivo
Il percorso viene calcolato alla partenza. Se sull'ordine c'è un indirizzo e-mail, il cliente riceve il link di tracciamento nello stesso momento.
Incassa e segna consegnato
Contanti, carta o diviso, resto calcolato, ricevuta digitale inviata se il cliente la vuole. L'ordine passa a consegnato, con l'ora e il nome di chi ha consegnato.
Ecco come appare in servizio
Ogni immagine viene da un conto reale — scontrini registrati, tavoli aperti, buste paga pronte. Nessun mockup disegnato.
Cassa
Transazioni
Cosa vede il cliente mentre segue la consegna
Meno telefonate, consegne più puntuali e una traccia di cosa è stato consegnato e quando.
Dal documento di consegna all'incasso alla porta
Due superfici: un portale per il fattorino sul telefono e una vista d'insieme per te in ufficio. Entrambe lavorano sugli stessi ordini.
Il portale del fattorino
Le consegne come schede grandi in tre sezioni: aperte, in viaggio, consegnate. Ogni consegna mostra l'importo da incassare o la dicitura già pagato, la distanza, l'ora e il numero di telefono. Il portale si aggiunge alla schermata home del telefono, non c'è nulla da installare da uno store.
Navigazione e orario di arrivo
Un pulsante apre l'app di mappe con l'indirizzo, un altro chiama il cliente. Alla partenza l'indirizzo viene geolocalizzato se serve, il percorso viene calcolato dalla posizione del fattorino e un orario di arrivo reale sostituisce quello scelto a mano.
Incassare alla porta
Contanti, carta o pagamento diviso, con l'importo consegnato e il resto calcolato. L'incasso passa dalla stessa cassa del banco, quindi la vendita è una vendita vera, e un doppio tocco non crea mai due scontrini.
Trovare l'ordine giusto
Il documento di consegna stampato porta un codice DataMatrix: il fattorino lo scansiona e l'ordine si apre. Se il codice è rovinato, il numero si digita a mano.
Il cliente segue senza account
Se l'ordine ha un indirizzo e-mail, alla partenza parte un messaggio con un link di tracciamento. La pagina mostra il nome del locale, il numero d'ordine, uno dei tre stati e l'orario di arrivo. Non compaiono né l'indirizzo né le righe dell'ordine.
La vista dall'ufficio
Mappa in diretta dei fattorini attivi, percorso effettuato in una giornata scelta, libretto viaggi per fattorino con le sue consegne, e una pianificazione che mette in ordine fino a dieci fermate e restituisce chilometri, minuti e le fermate escluse per mancanza di coordinate.
Il tracciamento nella lingua del cliente
In Lussemburgo due clienti della stessa via non leggono la stessa lingua. Il messaggio di tracciamento è scritto in cinque lingue e parte in quella dell'ordine.
- Messaggio di tracciamento in francese, tedesco, inglese, italiano e portoghese.
- Il francese è la lingua predefinita se l'ordine non ne indica una.
- I documenti di consegna sono numerati per giornata, il che rende semplice la quadratura a fine servizio.
- La pagina di tracciamento non chiede alcun account e non mostra né indirizzo né articoli.
Domande sulle consegne
- Il fattorino deve installare un'app?
- No. Apre il portale nel browser del telefono e lo aggiunge alla schermata home, dove si comporta come un'app. Non c'è nulla da scaricare da uno store.
- Il fattorino può incassare alla porta?
- Sì, in contanti, con carta o con pagamento diviso, con il resto calcolato. L'incasso passa dalla stessa cassa del banco, quindi la vendita compare nelle transazioni e nel report del giorno.
- Il cliente vede il fattorino su una mappa?
- No. La pagina di tracciamento mostra nome del locale, numero d'ordine, stato e orario di arrivo, volutamente senza indirizzo né articoli. La mappa in diretta resta in ufficio.
- Ci sono costi di consegna e zone?
- No, e preferiamo dirlo: per le consegne in proprio LUXPOS non ha costi di consegna, né zone, né raggio, né importo minimo. Quelle regole restano tue e finiscono nel prezzo dell'ordine.
- Come viene documentata la consegna?
- L'ordine conserva l'ora di consegna e il nome di chi ha consegnato, e il cliente può ricevere una ricevuta digitale via e-mail. Non c'è firma sullo schermo né foto alla porta.
- Chi può aprire il portale fattorino?
- Qualsiasi membro attivo del team. Non esiste un ruolo fattorino separato con permessi ridotti, quindi concedi l'accesso con consapevolezza.
Gli altri moduli
Fai una consegna con noi
Apriamo il portale sul tuo telefono e seguiamo un ordine dalla partenza fino all'incasso alla porta.